თანხის დაბრუნების პოლიტიკა
გმადლობთ, რომ სარგებლობთ Rich Line Beauty-ის მაღაზიით. ჩვენ გვსურს, რომ სრულად კმაყოფილი იყოთ თქვენი შენაძენით.
1. დაბრუნების ვადა ჩვენ გვაქვს 14-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკა, რაც იმას ნიშნავს, რომ ნივთის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ მისი დაბრუნება.
2. დაბრუნების პირობები იმისათვის, რომ ნივთი დაუბრუნდეს, ის უნდა აკმაყოფილებდეს შემდეგ მოთხოვნებს:
- იყოს იმავე მდგომარეობაში, როგორშიც მიიღეთ (გამოუყენებელი, ეტიკეტებით და თავდაპირველ შეფუთვაში).
- ახლდეს ქვითარი ან შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი.
გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ ჰიგიენისა და უსაფრთხოების მიზეზების გამო, გარკვეული ნივთების, როგორიცაა თავის მოვლის საშუალებები და კოსმეტიკა, დაბრუნება შეუძლებელია, თუ ისინი გახსნილი ან გამოყენებულია.
3. როგორ დავიწყოთ დაბრუნების პროცესი? დაბრუნების დასაწყებად შეგიძლიათ მოგვწეროთ ელ.ფოსტაზე: richlinebeauty@gmail.com. თუ თქვენი დაბრუნება დამტკიცდება, გამოგიგზავნით ინსტრუქციას, თუ როგორ და სად გამოგზავნოთ ამანათი. ნივთები, რომლებიც წინასწარი მოთხოვნის გარეშე იქნება გამოგზავნილი, არ მიიღება.
4. დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯები
- თუ დაბრუნება გამოწვეულია ჩვენი შეცდომით (მიიღეთ არასწორი ან დაზიანებული ნივთი), ჩვენ აგინაზღაურებთ უკან გამოგზავნის ხარჯებს.
- თუ ნივთს აბრუნებთ პირადი სურვილით ან შეცვლილი გადაწყვეტილების გამო, ტრანსპორტირების ხარჯებს თავად ფარავთ. მიტანის საფასური უკან არ ბრუნდება.
5. თანხის დაბრუნება (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) ნივთის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, გამოგიგზავნით ელ.წერილს, რომ მივიღეთ დაბრუნებული პროდუქცია. ასევე გაცნობებთ თანხის დაბრუნების დამტკიცების ან უარყოფის შესახებ.
დამტკიცების შემთხვევაში, თანხა დამუშავდება და გარკვეული დღეების განმავლობაში ავტომატურად აისახება გადახდის თქვენს თავდაპირველ მეთოდზე.
6. დაგვიანებული ან დაკარგული თანხა (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) თუ თანხა ჯერ კიდევ არ მიგიღიათ, თავიდან შეამოწმეთ თქვენი საბანკო ანგარიში. შემდეგ დაუკავშირდით ბარათის გამცემ ბანკს, რადგან თანხის ოფიციალურად ასახვას შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს. თუ ეს ყველაფერი გააკეთეთ და თანხა ისევ არ ჩაირიცხა, გთხოვთ, მოგვწეროთ: richlinebeauty@gmail.com.
7. დაზიანებული ან არასწორი ნივთი მიღებისთანავე გთხოვთ შეამოწმოთ ამანათი და დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ, თუ ნივთი წუნდებულია, დაზიანებული ან მიიღეთ არასწორი პროდუქტი, რათა დროულად მოვაგვაროთ ეს პრობლემა.